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* Estos beneficios solo están disponibles en nuestra página web.
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¡Nada mejor que la seguridad al momento de rentar un auto! Sabemos que el proceso para realizar tu reserva puede generar dudas e inquietudes, por ello, en la siguiente sección te brindaremos toda la información necesaria para que tu experiencia sea inigualable. ¡Alista tus maletas, con Viajemos las vacaciones perfectas están al alcance del volante!
Preguntas Frecuentes
El valor del depósito puede variar de acuerdo a la temporada, itinerario y categoría de auto. Dicho monto será confirmado por la compañía de alquiler al momento de recoger el auto. El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía.
El depósito será liberado al momento de devolver el auto. Sin embargo, el dinero puede tardar hasta 15 días hábiles para verse reflejado en la cuenta del titular.
Podrás cancelar tu reserva a través del siguiente link: Cancelar mi Reserva
Para modificar tu reservación sin costo alguno, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
Viajemos no te genera ningún cargo adicional por modificar tu reserva. Sin embargo, ten en cuenta que la tarifa puede aumentar según los cambios solicitados y el valor adicional será cobrado por el asesor al momento de realizar dicho proceso.
Si cancelas tu reservación, una penalidad del 20% se aplicará sobre el valor prepagado. Esta penalidad también se aplicará en caso de que la reservación no sea usada o no cumplas con los requisitos de alquiler.
Algunas compañías de alquiler cuentan con políticas diferentes como:
Sixt:
Alamo, National y Enterprise: Se aplicará una penalidad del 100% sobre el valor prepagado en caso de no hacer uso de la reserva, o no cumplir con los requisitos de alquiler.
Podrás verificar la penalidad de cancelación correspondiente en nuestra página web antes de finalizar tu reservación.
Podrás cancelar tu reserva a través del siguiente link: Cancelar mi Reserva
Para modificar tu reservación sin costo alguno, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
A través de nuestro portal, podrás realizar el pago de tu reservación mediante las siguientes opciones:
Ten en cuenta que a través de nuestro portal, podrás realizar el pago de tu reservación con una tarjeta de crédito bajo el nombre de un familiar, amigo o compañía.
Importante: Recuerda que el titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y como requisito al momento de retirar el auto.
La tarjeta de crédito deberá estar a nombre del conductor principal. Por lo tanto, no será posible hacer uso de una tarjeta a nombre de otra persona.
A través de nuestras tarifas tendrás la posibilidad de incluir la Cobertura del Auto Alquilado, Seguro a Terceros, Tanque de Gasolina, GPS y/o Conductor Adicional. Estas opciones están sujetas a disponibilidad. Una vez hayas seleccionado el itinerario, carro y cualquier servicio adicional, los detalles de la tarifa especificarán las inclusiones de acuerdo a tu selección.
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Podrás verificar la penalidad de cancelación correspondiente en nuestra página web antes de finalizar tu reservación.
El valor de tu reservación incluye todos los impuestos y costos. Ten en cuenta que en ciertas ocasiones, algunos impuestos y/o recargos se deberán pagar en destino.
Contamos con más de 12,000 localidades en todo el país, de las cuales podrás encontrar localidades en aeropuertos y en diferentes puntos de la ciudad. Para más información, por favor visita la sección de localidades en el siguiente link: Localidades
El valor del depósito puede variar de acuerdo a la temporada, itinerario y categoría de auto. Dicho monto será confirmado por la compañía de alquiler al momento de recoger el auto. El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía.
El depósito será liberado al momento de devolver el auto. Sin embargo, el dinero puede tardar hasta 15 días hábiles para verse reflejado en la cuenta del titular.
No todas las compañías de alquiler ofrecen servicio de traslado. Para verificar esta información, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
Al reservar a través de nuestro portal podrás encontrar los mejores precios y descuentos disponibles en el mercado.
Te recomendamos incluirlos al momento de hacer la reserva ya qué los precios de los seguros pueden ser hasta tres veces más costosos si son adquiridos al momento de retirar el auto.
Al reservar con las marcas Avis/Budget, conductores de 21 a 24 años podrán evitar el recargo generado a menores de edad. La reservación deberá ser prepagada e incluir las coberturas del auto rentado y seguro a terceros. Este beneficio solo aplica para las categorías Económico, Compacto, Estándar, Intermedia, Full-Size y Camioneta mediana.
El sistema electrónico de peajes no se encuentra incluido en ninguna de nuestras tarifas. Este servicio podrá ser adquirido directamente en el mostrador y su valor será informado al momento de retirar el auto.
Una vez se haya firmado el contrato y el auto se encuentre en uso, no será posible modificar la reservación a través de Viajemos. Este proceso lo deberás realizar directamente con la compañía de alquiler.
Se podrá realizar la entrega del auto en una localidad diferente, siempre y cuando nuestro portal brinde disponibilidad. Este servicio puede tener un valor adicional el cual se muestra al momento de hacer la reservación online y en la mayoría de ocasiones, se deberá pagar en destino.
Viajemos no te genera ningún cargo adicional por modificar tu reserva. Sin embargo, ten en cuenta que la tarifa puede aumentar según los cambios solicitados y el valor adicional será cobrado por el asesor al momento de realizar dicho proceso.
Nuestras tarifas no incluyen este servicio. Podrás adicionar la silla para bebe directamente en el mostrador bajo un costo adicional al momento de retirar el auto.
El seguro de Viaje es un servicio ofrecido por Viajemos a través de una compañía intermediaria. Esta póliza te ofrece beneficios como:
IMPORTANTE: Si debes hacer uso de tu póliza de asistencia durante tu viaje, en caso de algún inconveniente o accidente, comunícate directamente con la compañía intermediaria. Los datos de contacto correspondientes y más información sobre la cobertura de tu póliza serán enviados a tu correo electrónico una vez se haya finalizado la reserva
Al no ser un servicio incluido por parte de Viajemos, el titular de la reservación deberá ponerse en contacto directamente con la compañía de alquiler con la cual se finalizó la reserva. Es importante aclarar que la compañía de alquiler cargara a la tarjeta de crédito registrada, cualquier costo de infracción más tasas administrativas que sean resultado la misma.
Al momento de retirar el auto, revisa detalladamente el contrato de alquiler y asegúrate de que las condiciones coincidan con lo reservado a través de nuestro portal.
Entregar el auto después de la hora acordada generara costos adicionales. Si necesitas entregarlo más tarde de lo acordado, por favor comunícate con la localidad donde retiraste el auto. El número de la localidad, lo podrás encontrar en la copia del contrato entregado al inicio del alquiler.
En caso de algún inconveniente o accidente durante tu periodo de alquiler, el titular de la reservación deberá ponerse en contacto con la compañía de alquiler y ellos a su vez harán efectivas las pólizas adquiridas.
Seguro del Auto Alquilado:
Esta cobertura obligatoria, te exime de responsabilidad por eventuales daños al auto alquilado, siempre y cuando dichos siniestros o daños no sean resultado del uso indebido del auto. Esta opción la podrás incluir en tu reservación a través de nuestro portal a un precio descontado.
Seguros a Terceros:
Esta cobertura es recomendada por Viajemos ya que te ofrece protección de responsabilidad ante terceras personas en caso de lesiones personales y/o daños materiales ocasionados con el auto alquilado. Esta opción la podrás incluir en tu reservación a través de nuestro portal a un precio descontado.
Si tu reservación incluye el tanque de gasolina, podrás devolver el auto con el tanque vacío o al nivel que desees.
Si tu reservación no incluye el tanque de gasolina, deberás devolver el auto bajo el mismo nivel de combustible con el que te fue entregado. Ten en cuenta que algunas compañías de alquiler requieren que el tanque sea lleno en una estación de gasolina cercana a la localidad de devolución y a su vez, solicitan el recibo como comprobante.
En caso de presentar alguna falla mecánica con el auto alquilado, deberás comunicarte directamente con la compañía de alquiler para solicitar asistencia oportuna. Ten en cuenta que algunas compañías de alquiler incluyen la asistencia en carretera básica, y otras, te ofrecen una cobertura más amplia.
Si, es posible incluir más de un conductor adicional en tu reservación. Algunas compañías de alquiler te brindan esta opción. Todo conductor adicional deberá estar presente al momento de retirar el auto y cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal.
Si, es posible realizar la transferencia del cupón de descuento. Sin embargo, la reservación deberá ser finalizada bajo el mismo correo electrónico registrado en nuestro sistema.
A través del siguiente link podrás confirmar tu reservación y a su vez, descargar el respectivo voucher: Mis Reservaciones
Deberás tener en cuenta que el valor que se evidencia en la página de disponibilidad de tu cotización, es un valor base correspondiente a la renta del auto. Una vez ingreses a la cotización final, el valor habrá aumentado teniendo en cuenta que será el valor total a pagar incluyendo los impuestos, tasas y recargos correspondientes
Si, algunas de nuestras compañías de alquiler te permiten alquilar el auto por un periodo de 30 días o más. Al realizar la cotización de tu itinerario, nuestro sistema te brindará los resultados de acuerdo a la búsqueda seleccionada.
La mayoría de compañías de alquiler te permiten conducir el auto alquilado por diferentes estados e incluso podrás cruzar la frontera hacia Canadá. No está permitido conducir el auto alquilado hacia México. En caso de requerir conducir fuera del territorio donde se reservó, te recomendamos informar a la localidad el día en que se retire el auto con el fin de evitar inconvenientes.
Si resultas involucrado en un accidente de tránsito, inmediatamente deberás comunicarte con la línea de emergencia correspondiente. Posteriormente deberás reportar el incidente con la compañía de alquiler. El número de la localidad, lo podrás encontrar en la copia del contrato entregado al momento de retirar el auto.
Solo conductores registrados en el contrato de alquiler podrán conducir el auto alquilado. Tendrás la opción de incluir conductores adicionales al contrato de alquiler por un costo adicional, a menos que hayas reservado una tarifa “Todo Incluido” que incluya dicho beneficio. Todo conductor adicional deberá estar presente al momento de retirar el auto y cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal.
Si, los autos alquilados a través de Miles Car Rental no deberán ser usados para remolcar, fines de transporte público u otras funciones no correspondientes al alquiler. Toda restricción referente al uso del auto, será aclarada al momento de firmar el contrato de alquiler.
¡Nada mejor que la seguridad al momento de rentar un auto! Sabemos que el proceso para realizar tu reserva puede generar dudas e inquietudes, por ello, en la siguiente sección te brindaremos toda la información necesaria para que tu experiencia sea inigualable. ¡Alista tus maletas, con Viajemos las vacaciones perfectas están al alcance del volante!
Preguntas Frecuentes
El valor del depósito puede variar de acuerdo a la temporada, itinerario y categoría de auto. Dicho monto será confirmado por la compañía de alquiler al momento de recoger el auto. El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía.
El depósito será liberado al momento de devolver el auto. Sin embargo, el dinero puede tardar hasta 15 días hábiles para verse reflejado en la cuenta del titular.
Podrás cancelar tu reserva a través del siguiente link: Cancelar mi Reserva
Para modificar tu reservación sin costo alguno, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
Viajemos no te genera ningún cargo adicional por modificar tu reserva. Sin embargo, ten en cuenta que la tarifa puede aumentar según los cambios solicitados y el valor adicional será cobrado por el asesor al momento de realizar dicho proceso.
Si cancelas tu reservación, una penalidad del 20% se aplicará sobre el valor prepagado. Esta penalidad también se aplicará en caso de que la reservación no sea usada o no cumplas con los requisitos de alquiler.
Algunas compañías de alquiler cuentan con políticas diferentes como:
Sixt:
Alamo, National y Enterprise: Se aplicará una penalidad del 100% sobre el valor prepagado en caso de no hacer uso de la reserva, o no cumplir con los requisitos de alquiler.
Podrás verificar la penalidad de cancelación correspondiente en nuestra página web antes de finalizar tu reservación.
Podrás cancelar tu reserva a través del siguiente link: Cancelar mi Reserva
Para modificar tu reservación sin costo alguno, por favor comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
A través de nuestro portal, podrás realizar el pago de tu reservación mediante las siguientes opciones:
Ten en cuenta que a través de nuestro portal, podrás realizar el pago de tu reservación con una tarjeta de crédito bajo el nombre de un familiar, amigo o compañía.
Importante: Recuerda que el titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y como requisito al momento de retirar el auto.
La tarjeta de crédito deberá estar a nombre del conductor principal. Por lo tanto, no será posible hacer uso de una tarjeta a nombre de otra persona.
A través de nuestras tarifas tendrás la posibilidad de incluir la Cobertura del Auto Alquilado, Seguro a Terceros, Tanque de Gasolina, GPS y/o Conductor Adicional. Estas opciones están sujetas a disponibilidad. Una vez hayas seleccionado el itinerario, carro y cualquier servicio adicional, los detalles de la tarifa especificarán las inclusiones de acuerdo a tu selección.
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Si cancelas tu reservación, una penalidad del 20% se aplicará sobre el valor prepagado. Esta penalidad también se aplicará en caso de que la reservación no sea usada o no cumplas con los requisitos de alquiler.
Algunas compañías de alquiler cuentan con políticas diferentes como:
Sixt:
Alamo, National y Enterprise: Se aplicará una penalidad del 100% sobre el valor prepagado en caso de no hacer uso de la reserva, o no cumplir con los requisitos de alquiler.
Podrás verificar la penalidad de cancelación correspondiente en nuestra página web antes de finalizar tu reservación.
El valor de tu reservación incluye todos los impuestos y costos. Ten en cuenta que en ciertas ocasiones, algunos impuestos y/o recargos se deberán pagar en destino.
Contamos con más de 12,000 localidades en todo el país, de las cuales podrás encontrar localidades en aeropuertos y en diferentes puntos de la ciudad. Para más información, por favor visita la sección de localidades en el siguiente link: Localidades
El valor del depósito puede variar de acuerdo a la temporada, itinerario y categoría de auto. Dicho monto será confirmado por la compañía de alquiler al momento de recoger el auto. El titular de la reserva deberá contar con una tarjeta de crédito bajo su nombre impreso en ella y fondos suficientes para dicho depósito de garantía.
El depósito será liberado al momento de devolver el auto. Sin embargo, el dinero puede tardar hasta 15 días hábiles para verse reflejado en la cuenta del titular.
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Una vez se haya firmado el contrato y el auto se encuentre en uso, no será posible modificar la reservación a través de Viajemos. Este proceso lo deberás realizar directamente con la compañía de alquiler.
Se podrá realizar la entrega del auto en una localidad diferente, siempre y cuando nuestro portal brinde disponibilidad. Este servicio puede tener un valor adicional el cual se muestra al momento de hacer la reservación online y en la mayoría de ocasiones, se deberá pagar en destino.
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El seguro de Viaje es un servicio ofrecido por Viajemos a través de una compañía intermediaria. Esta póliza te ofrece beneficios como:
IMPORTANTE: Si debes hacer uso de tu póliza de asistencia durante tu viaje, en caso de algún inconveniente o accidente, comunícate directamente con la compañía intermediaria. Los datos de contacto correspondientes y más información sobre la cobertura de tu póliza serán enviados a tu correo electrónico una vez se haya finalizado la reserva
Al no ser un servicio incluido por parte de Viajemos, el titular de la reservación deberá ponerse en contacto directamente con la compañía de alquiler con la cual se finalizó la reserva. Es importante aclarar que la compañía de alquiler cargara a la tarjeta de crédito registrada, cualquier costo de infracción más tasas administrativas que sean resultado la misma.
Al momento de retirar el auto, revisa detalladamente el contrato de alquiler y asegúrate de que las condiciones coincidan con lo reservado a través de nuestro portal.
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En caso de algún inconveniente o accidente durante tu periodo de alquiler, el titular de la reservación deberá ponerse en contacto con la compañía de alquiler y ellos a su vez harán efectivas las pólizas adquiridas.
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Esta cobertura obligatoria, te exime de responsabilidad por eventuales daños al auto alquilado, siempre y cuando dichos siniestros o daños no sean resultado del uso indebido del auto. Esta opción la podrás incluir en tu reservación a través de nuestro portal a un precio descontado.
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Si tu reservación incluye el tanque de gasolina, podrás devolver el auto con el tanque vacío o al nivel que desees.
Si tu reservación no incluye el tanque de gasolina, deberás devolver el auto bajo el mismo nivel de combustible con el que te fue entregado. Ten en cuenta que algunas compañías de alquiler requieren que el tanque sea lleno en una estación de gasolina cercana a la localidad de devolución y a su vez, solicitan el recibo como comprobante.
En caso de presentar alguna falla mecánica con el auto alquilado, deberás comunicarte directamente con la compañía de alquiler para solicitar asistencia oportuna. Ten en cuenta que algunas compañías de alquiler incluyen la asistencia en carretera básica, y otras, te ofrecen una cobertura más amplia.
Si, es posible incluir más de un conductor adicional en tu reservación. Algunas compañías de alquiler te brindan esta opción. Todo conductor adicional deberá estar presente al momento de retirar el auto y cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal.
Si, es posible realizar la transferencia del cupón de descuento. Sin embargo, la reservación deberá ser finalizada bajo el mismo correo electrónico registrado en nuestro sistema.
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Deberás tener en cuenta que el valor que se evidencia en la página de disponibilidad de tu cotización, es un valor base correspondiente a la renta del auto. Una vez ingreses a la cotización final, el valor habrá aumentado teniendo en cuenta que será el valor total a pagar incluyendo los impuestos, tasas y recargos correspondientes
Si, algunas de nuestras compañías de alquiler te permiten alquilar el auto por un periodo de 30 días o más. Al realizar la cotización de tu itinerario, nuestro sistema te brindará los resultados de acuerdo a la búsqueda seleccionada.
La mayoría de compañías de alquiler te permiten conducir el auto alquilado por diferentes estados e incluso podrás cruzar la frontera hacia Canadá. No está permitido conducir el auto alquilado hacia México. En caso de requerir conducir fuera del territorio donde se reservó, te recomendamos informar a la localidad el día en que se retire el auto con el fin de evitar inconvenientes.
Si resultas involucrado en un accidente de tránsito, inmediatamente deberás comunicarte con la línea de emergencia correspondiente. Posteriormente deberás reportar el incidente con la compañía de alquiler. El número de la localidad, lo podrás encontrar en la copia del contrato entregado al momento de retirar el auto.
Solo conductores registrados en el contrato de alquiler podrán conducir el auto alquilado. Tendrás la opción de incluir conductores adicionales al contrato de alquiler por un costo adicional, a menos que hayas reservado una tarifa “Todo Incluido” que incluya dicho beneficio. Todo conductor adicional deberá estar presente al momento de retirar el auto y cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal.
Si, los autos alquilados a través de Miles Car Rental no deberán ser usados para remolcar, fines de transporte público u otras funciones no correspondientes al alquiler. Toda restricción referente al uso del auto, será aclarada al momento de firmar el contrato de alquiler.
